Branch Manager

📋 (Job Description - JD)
• ការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការ៖ ដឹកនាំ និងត្រួតពិនិត្យការងារដឹកជញ្ជូនប្រចាំថ្ងៃ រាប់បញ្ចូលទាំងការញែកទំនិញ ការចែកចាយបញ្ញើ ការចាត់ចែងភ្នាក់ងារដឹកជញ្ជូន (Riders) និងការគ្រប់គ្រងស្តុកទំនិញ។
• ការដឹកនាំក្រុមការងារ៖ គ្រប់គ្រង បណ្តុះបណ្តាល និងជំរុញទឹកចិត្តបុគ្គលិកក្រោមឱវាទ (បុគ្គលិកការិយាល័យ បេឡាធិការ និងភ្នាក់ងារដឹកជញ្ជូន) ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ KPIs របស់ក្រុមហ៊ុន។
• ការជំរុញការលក់ និងពង្រីកទីផ្សារ៖ ស្វែងរកឱកាសអាជីវកម្មថ្មីៗនៅក្នុងតំបន់ គ្រប់គ្រងលំហូរប្រាក់ចំណូល និងកសាងទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអតិថិជន e-commerce ធំៗ។
• សេវាកម្មអតិថិជន៖ ដោះស្រាយបញ្ហានិងការត្អូញត្អែរផ្សេងៗរបស់អតិថិជនឱ្យបានទាន់ពេលវេលា ដូចជាបញ្ហាទំនិញយឺតយ៉ាវ បាត់បង់ ឬខូចខាតជាដើម។
• ការអនុលោមតាមច្បាប់ និងការរាយការណ៍៖ ធានាថាការអនុវត្តការងារស្របតាមបទបញ្ជាផ្ទៃក្នុង ពិធីសារសុវត្ថិភាព និងនីតិវិធីប្រតិបត្តិការស្តង់ដារ (SOPs) របស់ក្រុមហ៊ុន ព្រមទាំងធ្វើរបាយការណ៍ហិរញ្ញវត្ថុ និងប្រតិបត្តិការជូនថ្នាក់ដឹកនាំជាន់ខ្ពស់។

📋 Job Description (JD)
• Operations Management: Direct day-to-day courier operations, including sorting, parcel distribution, rider dispatching, and inventory control.
• Team Leadership: Manage, coach, and motivate branch personnel (office staff, cashiers, and delivery riders) to meet KPIs.
• Sales & Market Growth: Identify local business opportunities, manage cash collection, and build relationships with high-volume e-commerce clients.
• Customer Service Excellence: Address and promptly resolve customer complaints, delayed deliveries, or lost/damaged parcel issues.
• Compliance & Reporting: Ensure the branch complies with company regulations, safety protocols, and standard operating procedures (SOPs). Prepare regular operational and financial performance updates for regional management.

语言要求：English (Good)