Call Center Officer (CBU Retail Specialist)

I. សេចក្តីសង្ខេបនៃមុខតំណែង
ជំនាញការលក់រាយផ្នែកកិច្ចសហប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មទទួលខុសត្រូវក្នុងការជំរុញការលក់ និងគាំទ្រក្រុមលក់តាមរយៈការខលទំនាក់ទំនង ការតាមដានការបញ្ជាទិញ តាមដានសកម្មភាពលក់ និងការរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន ដេប៉ូ និងតំណាងចែកចាយ ដើម្បីធានាថាក្រុមលក់អាចសម្រេចគោលដៅ លក់បានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

II. ភារកិច្ច និងការទទួលខុសត្រូវ
1. ការជម្រុញការលក់ និងការគាំទ្រការលក់តាមរយៈទូរស័ព្ទ
• ខលជាប្រចាំទៅកាន់ដេប៉ូ តំណាងចែកចាយ និងអតិថិជន ដើម្បីជំរុញការបញ្ជាទិញដល់ផ្នែកលក់
• តាមដាន និងថែទាំអតិថិជនលើការផ្តល់តម្លៃ កម្មវិធីប្រូម៉ូសិន ការបញ្ជាទិញតាមគម្រោង និងកម្មវិធីជំរុញការលក់ផ្សេងៗ។
• ជំរុញ និងតាមដានសកម្មភាពលក់ប្រចាំថ្ងៃ ប្រចាំសប្តាហ៍ និងប្រចាំខែ ដើម្បីធានាឱ្យសម្រេចបាននូវគោលដៅលក់របស់ក្រុមហ៊ុន។
• ធ្វើការទំនាក់ទំនងទៅកាន់អតិថិជនចាស់ និងអតិថិជនអសកម្ម ដើម្បីរំលឹកពីសេវាកម្ម និងជម្រុញការបញ្ជាទិញឡើងវិញ។
• ផ្សព្វផ្សាយ និងផ្តល់ព័ត៌មានអំពីផលិតផលថ្មី កម្មវិធីប្រូម៉ូសិន និងយុទ្ធនាការទីផ្សារផ្សេងៗទៅកាន់អតិថិជនគោលដៅ។
• គាំទ្រផ្នែកលក់ក្នុងការបង្កើត និងថែទាំទំនាក់ទំនងល្អជាមួយបណ្តាញអតិថិជនចម្រុះរួមមាន៖ អតិថិជនប្រភេទB2B, B2C ដេប៉ូ សាជីវកម្ម និងភ្នាក់ងារចែកចាយ។
• តាមដានការបញ្ជាទិញរបស់អតិថិជន និងសហការជាមួយផ្នែកពាក់ព័ន្ធដើម្បីធានាការដឹកជញ្ជូនទាន់ពេល។

2. ការសម្របសម្រួល និងតាមដានការងារផ្នែកលក់
• តាមដានសកម្មភាពការងាររបស់ផ្នែកលក់ប្រចាំថ្ងៃ
• ត្រួតពិនិត្យ និងតាមដានលើ ផែនការខលជួបអតិថិជន ផែនការចុះជួបផ្ទាល់និងសកម្មភាពប្រចាំថ្ងៃ របស់ក្រុមផ្នែកលក់។
• តាមដានការចុះជួបអតិថិជន និងការអភិវឌ្ឍទីផ្សាររបស់ផ្នែកលក់តាមយុទ្ធសាស្រ្តផ្នែកការទីផ្សារ
• ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព និងរំលឹកក្រុមការងារផ្នែកលក់ជាប្រចាំអំពី គោលដៅលក់ កម្មវិធីប្រូម៉ូសិន ការប្រមូលប្រាក់ថ្លៃទំនិញ និងការយកចិត្តទុកដាក់លើអតិថិជនអាទិភាពជាមួយផ្នែកលក់តាមតំបន់។
• សម្របសម្រួលព័ត៌មានរវាងក្រុមការងារផ្នែកលក់ ទីផ្សារ និងការិយាល័យ/ផ្នែកផ្សេងៗ

3. សេវាកម្មអតិថិជន និងការដោះស្រាយបណ្តឹងតវ៉ា
• ទទួលបណ្តឹង និងដោះស្រាយបញ្ហា ការសំណូមពរ និងការតវ៉ារបស់អតិថិជនគោលដៅ
• សហការជាមួយផ្នែកលក់ និងផ្នែកដែលពាក់ព័ន្ធ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាបានទាន់ពេលវេលា
• រក្សាទំនាក់ទំនងល្អ និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនតាមរយៈការខល២-៤ដងឡើងក្នុងមួយខែ

4. ទិន្នន័យលក់ និងការធ្វើរបាយការណ៍ - Sales Data & Reporting
• ឆែកប្រវត្តិការបញ្ជាទិញ កូដផលិតផល និងព័ត៌មានអតិថិជន ដើម្បីគាំទ្រផ្នែកលក់
• ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព និងគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធទិន្នន័យរបស់អតិថិជន និងបណ្តាញដេប៉ូ ឱ្យមានភាពត្រឹមត្រូវ និងមានសុវត្ថិភាពខ្ពស់។
• ប្រមូលទិន្នន័យកូអរដោនេពីទីតាំងអតិថិជន និងបណ្តាញដេប៉ូ ដើម្បីកំណត់ចំណុច Pin លើប្រព័ន្ធផែនទីសម្រាប់ភាពងាយស្រួលក្នុងការគ្រប់គ្រង និងវាយលុកទីផ្សារ។
• ចងក្រង និងរៀបចំរបាយការណ៍លទ្ធផលលក់ប្រចាំថ្ងៃ ប្រចាំសប្តាហ៍ និងប្រចាំខែ ជូនថ្នាក់ដឹកនាំពិនិត្យ និងវាយតម្លៃការងារផ្នែកលក់។
• វិភាគទិន្នន័យលក់ និងផ្តល់ជាមតិយោបល់/ការវាយតម្លៃ ជូនថ្នាក់គ្រប់គ្រង ដើម្បីគាំទ្រដល់ការសម្រេចចិត្ត។

5. ការគាំទ្រការងារអភិបាលកិច្ចរដ្ឋបាលធុរកិច្ច និងកិច្ចប្រតិបត្តិការ -
• គាំទ្រការងាររដ្ឋបាលរបស់ផ្នែកលក់ និង CBU Team
• សម្របសម្រួល និងសហការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយផ្នែកខ្សែច្រវាក់ផ្គត់ផ្គង់ ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ និងផ្នែកឃ្លាំងទំនិញលើដំណើរការបញ្ជាទិញ និងការដឹកជញ្ជូនឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងទាន់ពេលវេលា។
• ចូលរួម និងគាំទ្រការរៀបចំឯកសាររបាយការណ៍ និងចងក្រងកំណត់ហេតុសង្ខេប នៃ Meeting Summary/Minutes សម្រាប់រាល់កិច្ចប្រជុំសំខាន់ៗរបស់ផ្នែកលក់។
• អនុវត្តការងារផ្សេងៗតាមការចាត់តាំងរបស់ថ្នាក់គ្រប់គ្រង

6. ផ្សេងៗ - Others
• គោរពនីតិវិធី គោលការណ៍ និងបទបញ្ជារបស់ក្រុមហ៊ុន
• បំពេញភារកិច្ចផ្សេងៗទៀតតាមការចាត់តាំងពីថ្នាក់គ្រប់គ្រង។
语言要求：English (Good)